“網(wǎng)紅”村支書直播帶貨今年連遭12次“打假”，被要求10倍賠償，相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品被下架銷毀——
山貨“出山”的尷尬
華聲在線全媒體記者 李杰 黃瓊
5月20日一大早，石門縣壺瓶山鎮(zhèn)天坪村黨支部書記、村委會(huì)主任王滔來到村民向家美家，仔細(xì)察看紅薯粉、土豆粉后，打包、稱重、轉(zhuǎn)賬。
一連多日，很多村民把臘肉、干土豆片、豆豉等農(nóng)產(chǎn)品送到他手上?！耙郧斑@些農(nóng)產(chǎn)品，都是線上出售。多次遭遇‘打假’后，就只能線下銷售了。”王滔告訴記者，過幾天，就把這些農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)到常德市城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品直營店出售。
“網(wǎng)紅”村支書直播帶貨，全年農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售額超480萬元
從石門縣城出發(fā)，約3個(gè)小時(shí)車程到達(dá)壺瓶山鎮(zhèn)，又經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)崎嶇山路，才進(jìn)入天坪村。“我們這里山清水秀、鳥語花香，就是一個(gè)世外桃源?！?7歲的王滔身材高大，皮膚黝黑，快言快語。
2015年，外出打工多年的王滔返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們養(yǎng)雞。“山里農(nóng)產(chǎn)品好，但沒銷路?！钡诙辏跆铣闪⒑献魃?，與石門縣一家禽養(yǎng)殖企業(yè)合作，帶動(dòng)近200戶村民發(fā)展，年銷售土雞22萬只。2021年，王滔當(dāng)選村黨支部書記、村委會(huì)主任。
“村民選擇了我，我不能辜負(fù)大家的信任。天坪村沒什么資源稟賦，最實(shí)際可行的增收路子，還是把農(nóng)產(chǎn)品賣出去。”當(dāng)選村支書后，王滔帶動(dòng)村民規(guī)范化、規(guī)?；N植農(nóng)產(chǎn)品，并開設(shè)“大山里的滔支書”抖音賬號(hào)，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳家鄉(xiāng)，展示鄉(xiāng)村生活和農(nóng)產(chǎn)品，兩年積累11萬粉絲。
直播帶貨從簡單易種的土豆開始。2024年初，王滔墊錢買種，組織村民種植高山土豆。當(dāng)年4月，王滔召集村里年輕人余釩嶂、張玉皇等，組建“神秘壺瓶山”直播團(tuán)隊(duì)。沒想到，壺瓶山高山小土豆成了搶手貨，不到一個(gè)月賣出近4萬公斤。
村民唐秀云和老伴在大山養(yǎng)了2頭豬、種了5畝土豆、玉米?！霸诖甯刹繋椭拢鼡Q土豆、玉米品種，產(chǎn)量增加一半以上?！碧菩阍普f，去年，她家的土豆、玉米、豬肉賣了2萬多元。
“最暢銷的還是山里的鮮豬肉、臘肉、土雞，去年下半年宰殺土豬600多頭，出售鮮肉、臘肉、香腸等，線上線下銷售額近400萬元?！?024年夏，“神秘壺瓶山”直播團(tuán)隊(duì)的2家農(nóng)產(chǎn)品直營店相繼在常德市城區(qū)開業(yè)，定期供應(yīng)各類農(nóng)產(chǎn)品，全年農(nóng)產(chǎn)品銷售額超480萬元，惠及農(nóng)戶1100余戶。
今年連遭12次“打假”，虧損2萬余元
今年3月上旬，王滔直播帶貨豆豉、蒿子粑粑、豆?jié){粑粑、霉豆腐等農(nóng)產(chǎn)品，吸引數(shù)千人在線觀看。幾小時(shí)下來，銷售額超1萬元。
然而一周后，王滔接到石門縣市場監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)來的投訴?！耙幻I家在直播間花18元買了1瓶霉豆腐，收到貨后稱包裝上沒有工業(yè)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，要求退款，并按照商品售價(jià)的10倍賠償?！?/p>
“這樣的投訴，今年3月以來遇到很多次?！蓖跆险f，4月中下旬，四五名外地買家在直播間買了豆豉、蒿子粑粑、豆?jié){粑粑。沒過多久，這些買家投訴至石門縣市場監(jiān)督管理局，理由與上次一樣，要求賠償1000元至2萬元不等。
面對(duì)買家索賠要求，王滔很無奈。石門縣市場監(jiān)督管理局壺瓶山管理所所長焦?jié)h林說，職能部門介入調(diào)解后，要求“神秘壺瓶山”直播團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間將被投訴的土特產(chǎn)下架，并銷毀相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品。
今年3至4月，“神秘壺瓶山”直播團(tuán)隊(duì)被投訴12次，除開退費(fèi)，銷毀的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值2萬多元，損失均由直播團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。
焦?jié)h林介紹，銷售土特產(chǎn)被投訴是因?yàn)槲崔k理經(jīng)營許可證?！耙粊磙r(nóng)戶沒有能力辦廠、辦證，二來他們手工制作更有特色。如果工廠化生產(chǎn)，土特產(chǎn)會(huì)失去獨(dú)有的風(fēng)味?！?/p>
“他們不全是消費(fèi)者，投訴理由五花八門，很多都是鉆法律空子，最終訴求就是要10倍賠償。如今鄉(xiāng)村大力發(fā)展直播助農(nóng)，這個(gè)問題亟待解決。”王滔告訴記者，他和常德多位助農(nóng)帶貨的村干部，都遭遇“職業(yè)打假人”。
誠信合規(guī)經(jīng)營，直播間才能唱響“致富經(jīng)”
在“神秘壺瓶山”直播團(tuán)隊(duì)直播基地，王滔拿出食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證、營業(yè)執(zhí)照等5個(gè)證照。“目前，僅豬肉或臘肉、茶葉、礦泉水能在線上銷售?！蓖跆险f，其他農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)證照均未申辦。
面對(duì)“打假”，王滔多次找到市場監(jiān)督管理等職能部門尋求幫助?！皩?duì)于‘職業(yè)索賠人’‘職業(yè)打假人’的身份認(rèn)定，目前仍然是模棱兩可，政府也沒有明確的管理辦法?！蓖跆咸寡裕挥姓\信合規(guī)經(jīng)營，直播間才能唱響“致富經(jīng)”，讓家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品“出圈”又“出山”。
除部分農(nóng)產(chǎn)品線上銷售外，4月下旬以來，王滔每周定期將干土豆片、豆豉、霉豆腐等農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)到常德市城區(qū)擺攤銷售、聯(lián)合社區(qū)果蔬門店批發(fā)銷售。常德市武陵區(qū)芷蘭街道荷花社區(qū)居民王先華是王滔的“粉絲”，他說：“他家的農(nóng)產(chǎn)品很新鮮，價(jià)格又實(shí)惠?！?/p>
對(duì)于王滔直播助農(nóng)遭遇“打假”，常德市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，不論是生產(chǎn)企業(yè)還是農(nóng)戶自身，一旦產(chǎn)品要對(duì)外銷售，首先還是要符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。該負(fù)責(zé)人呼吁，國家相關(guān)部門要盡快出臺(tái)約束職業(yè)索賠人的法律法規(guī)，否則遇到糾紛，市場監(jiān)管、法院等部門沒有明確的執(zhí)法和審判依據(jù)。
“‘職業(yè)打假人’的打假行為不違法，但利用打假牟利，則違背公序良俗，違反友善、誠信等社會(huì)公德?！背５率新蓭焻f(xié)會(huì)副會(huì)長楊勇建議，建立全國性平臺(tái)，對(duì)“職業(yè)打假人”統(tǒng)一管理，拒絕他們鉆法律空子。
湖南文理學(xué)院法學(xué)院教授李祖全表示，以前，地方特色農(nóng)產(chǎn)品主要是自產(chǎn)自銷，銷量很小，當(dāng)這些產(chǎn)品坐上直播助農(nóng)快車后，體量急劇增長，很多問題就暴露出來了。相關(guān)部門一方面應(yīng)該盡可能完善法律法規(guī)，保護(hù)百姓食品安全；另一方面在管理上也應(yīng)有所區(qū)別，保護(hù)農(nóng)戶的正當(dāng)利益。
■短評(píng)
以合規(guī)“鎧甲”護(hù)山貨“出山”
黃瓊
“網(wǎng)紅”村支書直播助農(nóng)遭遇“打假”，這場看似是新農(nóng)人與“職業(yè)打假人”的博弈戰(zhàn)，實(shí)則是鄉(xiāng)土經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代商業(yè)規(guī)則碰撞的一個(gè)典型案例。
直播電商為深山農(nóng)產(chǎn)品架起“云上高速”，但帶著鄉(xiāng)土煙火氣的農(nóng)產(chǎn)品闖入標(biāo)準(zhǔn)化市場，傳統(tǒng)工藝與工業(yè)認(rèn)證的鴻溝便驟然顯現(xiàn)。有些“職業(yè)打假人”涉嫌鉆法律空子牟利，卻也撕開了農(nóng)產(chǎn)品“出山”的合規(guī)之痛：分散農(nóng)戶難以跨越的食品生產(chǎn)安全認(rèn)證門檻，作坊式生產(chǎn)與現(xiàn)代包裝標(biāo)準(zhǔn)的落差，制約農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)化步伐。
如何破冰？政府可以構(gòu)建特色農(nóng)產(chǎn)品“柔性認(rèn)證”體系，建立小作坊備案制與質(zhì)量追溯機(jī)制，讓傳統(tǒng)工藝在安全底線之上保留獨(dú)特風(fēng)味。平臺(tái)方要完善助農(nóng)電商規(guī)則，建立“職業(yè)打假人”信用檔案，為善意經(jīng)營者搭建“防碰瓷”屏障。唯有用合規(guī)“鎧甲”守護(hù)農(nóng)產(chǎn)品本味，越來越多的助農(nóng)“滔支書”才能看到希望，不斷涌現(xiàn)。
責(zé)編：潘華
一審：印奕帆
二審：蔣俊
三審：譚登
來源：華聲在線
