在數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)全球變革的浪潮中，保險(xiǎn)行業(yè)正迎來歷史性轉(zhuǎn)型機(jī)遇。長生人壽以前瞻性視野把握時(shí)代脈搏，加速推進(jìn)“保險(xiǎn)+科技”戰(zhàn)略布局，依托數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，長生人壽在提升服務(wù)效能、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等方面展現(xiàn)出突破性創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)向智能化、精細(xì)化方向迭代升級。作為深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者，長生人壽構(gòu)建了貫穿投保、核保、理賠的全周期數(shù)字化服務(wù)體系。
提升業(yè)務(wù)辦理效率
針對投保環(huán)節(jié)，公司推出智能投保平臺，支持客戶通過移動(dòng)終端完成信息填報(bào)、健康風(fēng)險(xiǎn)評估、保費(fèi)測算等全流程操作。平臺搭載的AI核保系統(tǒng)可實(shí)時(shí)分析多維度數(shù)據(jù)，針對常規(guī)案例實(shí)現(xiàn)秒級核保響應(yīng)，將傳統(tǒng)投保周期從數(shù)日壓縮至分鐘級，顯著提升業(yè)務(wù)辦理效率。通過遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng)的部署，更突破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)的地域限制，實(shí)現(xiàn)代理人遠(yuǎn)程展業(yè)與客戶云端簽約的無縫銜接。
智能投保核保高效
核保技術(shù)的智能化突破是長生人壽的核心競爭力體現(xiàn)。通過整合騰訊云專屬算力資源，公司開發(fā)出深度學(xué)習(xí)的智能核保模型，該模型能夠融合醫(yī)療數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為、信用記錄等多源信息，構(gòu)建精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)畫像。對于小額簡易案件，系統(tǒng)可自動(dòng)完成數(shù)據(jù)校核與風(fēng)險(xiǎn)評估，實(shí)現(xiàn)“零人工干預(yù)”的極速批核。同步升級的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測模塊強(qiáng)化了反欺詐能力，在提升效率的同時(shí)確保核保決策的科學(xué)性與安全性。
理賠便捷一碼通賠
理賠服務(wù)的數(shù)字化再造凸顯企業(yè)溫度。長生人壽搭建的“一碼通賠”平臺打通線上線下渠道，客戶通過微信公眾號即可完成報(bào)案申請、資料上傳、進(jìn)度追蹤等全流程操作，全險(xiǎn)種個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦結(jié)”。針對萬元以內(nèi)的小額理賠，公司創(chuàng)新推出“閃賠”服務(wù)，最快10分鐘內(nèi)完成審核并實(shí)時(shí)推送結(jié)論，理賠款同步實(shí)現(xiàn)秒級到賬。該系統(tǒng)通過與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)接口對接，未來將實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用自動(dòng)核驗(yàn)，進(jìn)一步簡化客戶提交材料的繁瑣流程。
面向未來，長生人壽將持續(xù)深化科技賦能戰(zhàn)略，探索物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等新興技術(shù)在精準(zhǔn)定價(jià)、健康監(jiān)測等場景的應(yīng)用，長生人壽構(gòu)建了“產(chǎn)品+服務(wù)+科技”三位一體的發(fā)展格局。長生人壽通過數(shù)字化引擎驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，將持續(xù)釋放保險(xiǎn)的溫度與力量，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立價(jià)值標(biāo)桿。
責(zé)編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：王超
來源：華聲在線
