7月3日，抖音“共建文明直播·2025暑期未成年人”專項行動在武漢啟動。啟動會上武漢多部門攜手抖音直播，建立聯(lián)動機制，持續(xù)鞏固未成年人保護體系。抖音直播相關(guān)負責人表示，平臺將持續(xù)加大投入，筑牢未成年人保護網(wǎng)。
“線上+線下” 共筑未成年綠色網(wǎng)絡(luò)
此次行動由武漢市委網(wǎng)信辦、共青團武漢市委、武漢市公安局指導(dǎo)。啟動現(xiàn)場，武漢12355青少年服務(wù)臺相關(guān)負責人分享了當?shù)卦谇嗌倌瓯Ｗo的工作經(jīng)驗，抖音直播相關(guān)負責人介紹直播場景下平臺對未成年保護的舉措與成果。圍繞文明直播和未成年人保護，武漢市公安局與抖音、當?shù)刂辈f(xié)會等機構(gòu)代表進行了討論。
啟動會上，武漢各部門與抖音直播構(gòu)建“武漢-抖音直播未成年人保護敏捷機制”，通過建立武漢監(jiān)管部門與抖音直播的常態(tài)化聯(lián)動機制，搭建“信息互通、風險共防、問題速處”的未成年人保護響應(yīng)鏈路，實現(xiàn)涉未成年人退款等事項的快速研判與精準處置，加強對未成年人相關(guān)違法犯罪活動的線索反饋等，形成高效協(xié)同機制。
據(jù)會上公布的數(shù)據(jù)，2025年以來，經(jīng)抖音直播協(xié)助，湖北1700余個家庭完成未成年退款，武漢市200余個家庭完成未成年退款。
近年來，武漢各監(jiān)管部門聯(lián)合平臺，深入開展未成年人保護工作，聚焦未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理，嚴厲打擊借未成年人直播牟利、誘導(dǎo)未成年人打賞等違規(guī)行為。暑期將至，武漢各監(jiān)管部門將與視頻直播平臺攜手，持續(xù)加強對未成年保護的宣傳，倡導(dǎo)用戶共同守護未成年人安全，攜手營造未成年人健康成長的良好環(huán)境。抖音集團安全合作總經(jīng)理朱云龍會上表示，過去一年，武漢各監(jiān)管部門與抖音直播攜手保護未成年人，共同構(gòu)建了一張堅實的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護網(wǎng)。抖音將繼續(xù)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合平臺實際，升級保護措施。
（圖說：抖音直播啟動2025暑期未成年人保護專項）
未成年人禁止直播 今年以來全國完成4.2萬個家庭未成年人退款
抖音直播禁止主播誘導(dǎo)未成年人打賞消費，且明確禁止未滿16周歲的未成年出鏡直播，年滿16周歲未滿18周歲的未成年人開播，需征得其父母或監(jiān)護人書面同意。對違反該規(guī)范實施上述行為的，平臺將依法依規(guī)回收其賬號直播權(quán)限。
抖音直播相關(guān)負責人介紹，抖音直播日均最高攔截未成年人打賞消費40萬次，2025年至今全國共有1.5萬個賬號因涉未成年人打賞被暫停充值、消費功能，已回收未成年人冒用成年人賬號直播權(quán)限8441個；因利用未成年人形象牟利，372個賬號被無限期回收直播權(quán)限。
同期，抖音直播已幫助4.2萬個家庭完成未成年人打賞退款。相關(guān)負責人表示，抖音直播將持續(xù)簡化未成年人退款流程，對符合退款要求的家庭更快予以退款。今年5月，一名用戶在用戶端發(fā)起申請，稱13歲的女兒拿家長手機打賞消費了8000余元。結(jié)合該賬號在打賞期間的評論內(nèi)容、退費驗證溝通等情況，綜合判斷符合未成年特征。并且，當平臺工作人員發(fā)現(xiàn)用戶申請退款的金額可能少于該未成年人在賬號實際消費金額后，主動致電提醒監(jiān)護人可以申請全額退款。最終用戶重新發(fā)起申請，快速完成了退款。
（圖說：抖音直播行業(yè)負責人凌云分享抖音直播未成年人保護）
強化保護網(wǎng) 共建未成年人清朗網(wǎng)絡(luò)
南都數(shù)字經(jīng)濟治理研究中心發(fā)布的《未成年人暑期上網(wǎng)行為調(diào)查報告（2024）》中提到，2024年暑期，未成年人每天上網(wǎng)時間主要集中在3小時以內(nèi)，六成受訪未成年人表示暑期上網(wǎng)無消費。從消費內(nèi)容看，多數(shù)受訪未成年人表示主要消費為網(wǎng)購和開通平臺會員，僅有個別未成年人表示把錢花在直播間打賞，占比0.46%。
但在看直播或打游戲的未成年受訪者中，當遇到實名認證時，近四成的孩子會使用家長的賬號繞開防沉迷監(jiān)管。報告中提到的這一情形，也在抖音直播未成年保護措施的具體實施中成為了客觀難點。抖音直播發(fā)現(xiàn)，未成年人與家長賬號混用，導(dǎo)致未成年人利用家長賬號直播或出鏡，或年紀較大的未成年人借助成年人賬號進入直播時，外貌聲音難以被機器模型與人工識別等。不僅如此，還存在家長默許孩子打賞或繞過平臺規(guī)則、成年人仿冒未成年人惡意退費等情形。這些都給相關(guān)平臺治理帶來了挑戰(zhàn)。
（圖說：監(jiān)管部門、平臺、直播協(xié)會、機構(gòu)代表共同討論未成年人暑期保護）
抖音直播相關(guān)負責人表示，抖音將持續(xù)擴大“線上+線下”聯(lián)動治理機制范圍，加大投入提升模型識別能力，同時也建議家長們在未成年子女使用手機時，開啟、用好未成年人模式。當用戶開啟未成年人模式，將無法充值、打賞消費和提現(xiàn)，14歲以下實名認證用戶直接進入未成年人模式。
責編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：王超
來源：華聲在線
