華聲在線8月25日訊（見(jiàn)習(xí)記者 張曼雪 通訊員 高飛鴻）近日，長(zhǎng)沙市心理援助熱線接線員技能培訓(xùn)在長(zhǎng)沙開(kāi)班。本次培訓(xùn)特邀北京市心理援助熱線主任、北京回龍觀醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)專家王翠玲授課，60余名熱線接線員志愿者及心理咨詢從業(yè)者參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖
本次培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合熱線實(shí)際工作場(chǎng)景，構(gòu)建“基礎(chǔ)能力—危機(jī)處置—復(fù)雜應(yīng)對(duì)”三級(jí)課程體系，涵蓋高級(jí)溝通技巧、危機(jī)信號(hào)識(shí)別、緊急干預(yù)原則和特殊來(lái)電處理等多方面內(nèi)容。通過(guò)大量案例模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，重點(diǎn)提升接線員在親密關(guān)系沖突、親子矛盾等高發(fā)場(chǎng)景中的應(yīng)對(duì)能力。在為期兩天的課程中，學(xué)員們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了心理危機(jī)干預(yù)理論與實(shí)操技能，全面提升了熱線服務(wù)的專業(yè)水平和人文關(guān)懷能力，進(jìn)一步筑牢長(zhǎng)沙市心理健康服務(wù)防線。
據(jù)介紹，長(zhǎng)沙市心理援助熱線（0731-85501010）是由長(zhǎng)沙市衛(wèi)生健康委指導(dǎo)、長(zhǎng)沙市第九醫(yī)院運(yùn)行的全天候公益心理服務(wù)熱線。該熱線自2018年12月開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)接聽(tīng)來(lái)電3萬(wàn)余次，有效緩解市民心理困擾，成為長(zhǎng)沙市社會(huì)心理服務(wù)體系中不可或缺的支持力量。目前，該熱線已與“12345”市民熱線建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)為公眾提供及時(shí)、便捷的心理支持。
責(zé)編：肖晴嵐
一審：張曼雪
二審：王海燕
三審：劉樂(lè)
來(lái)源：華聲在線
